Domande frequenti
Hai un dubbio? Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: rispondiamo in italiano, di solito entro 24 ore.
Pagamenti
Come posso pagare? +
Puoi pagare con PayPal: sia col tuo account PayPal sia direttamente con carta di credito o prepagata, senza bisogno di registrarti. Ogni transazione è protetta dai sistemi di sicurezza PayPal.
Il pagamento è sicuro? +
Sì: i dati di pagamento vengono inseriti direttamente su PayPal e non passano mai dal nostro sito. Noi vediamo solo la conferma dell'ordine, mai i tuoi dati della carta.
Posso pagare in contrassegno o con bonifico? +
Al momento accettiamo solo pagamenti tramite PayPal (che include anche le carte). È il modo più rapido e sicuro per preparare subito la tua spedizione.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione? +
La spedizione costa —. E sopra — di spesa la spedizione è gratuita: il sito la calcola da solo al momento del checkout.
Quando arriva il mio ordine? +
Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna richiede in totale — dalla conferma del pagamento. Riceverai l'ID della transazione PayPal come riferimento.
Posso seguire la spedizione? +
Sì: appena il pacco parte ti inviamo il codice di tracciamento via email, così puoi seguire la consegna sul sito del corriere.
Ordini e prodotti
Devo registrarmi per comprare? +
No, nessuna registrazione: compili nome, telefono e indirizzo di spedizione solo al momento dell'ordine, e paghi con PayPal o carta. Nessun account da creare, nessuna password da ricordare.
C'è uno sconto per i clienti fedeli? +
Sì, ed è automatico: dal 3° ordine con la stessa email ricevi 5% di sconto su tutti gli ordini successivi, dal 6° ordine il 10%. Niente tessera, niente codici: quando inserisci l'email al checkout lo sconto viene calcolato e applicato da solo.
Come cambio la quantità di un prodotto nel carrello? +
Apri il carrello dall'icona in alto a destra e usa i pulsanti + e − accanto a ogni prodotto. Puoi anche rimuovere un articolo con "Rimuovi".
Posso cambiare o annullare l'ordine dopo il pagamento? +
Se l'ordine non è ancora partito possiamo modificarlo o annullarlo con un rimborso completo. Scrivici subito indicando l'ID della transazione PayPal: più sei rapido, più è facile bloccare la spedizione.
Il prodotto che cerco non c'è: lo procurate? +
Molto spesso sì! Il catalogo si aggiorna di frequente: facci sapere cosa cerchi e ti diciamo se possiamo procurartelo e a che prezzo.
Resi e rimborsi
Come funziona il reso? +
Hai tempo 30 giorni dal ricevimento per chiedere il reso del prodotto. Scrivici, ti mandiamo le istruzioni; appena il pacco torna al magazzino emettiamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento (PayPal o carta). Dettagli completi nella pagina Spedizioni e resi.
Il prodotto è arrivato danneggiato: cosa faccio? +
Se il pacco o il prodotto sono danneggiati, contattaci entro 48 ore allegando una foto: inviamo subito una sostituzione o un rimborso, senza costi per te.